Metodi di pagamento
Grazie per aver scelto NELTRAVOX.
Questa pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati sul sito, le modalità di pagamento, la verifica dello stato del pagamento e le informazioni utili relative al processo di acquisto.
Le presenti informazioni si applicano agli ordini con consegna sul territorio italiano.
I metodi di pagamento disponibili, le opzioni di pagamento e le relative informazioni dipendono da quanto mostrato nella pagina di checkout al momento dell'acquisto.
Metodi di pagamento disponibili
Il consumatore può verificare nella pagina di checkout i metodi di pagamento disponibili per il proprio ordine.
In base all'ordine, al supporto del servizio di pagamento e al dispositivo utilizzato, possono essere disponibili i seguenti metodi:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
La disponibilità effettiva di alcuni metodi di pagamento può dipendere da:
- Tipologia della carta utilizzata;
- Limitazioni applicate dall'istituto emittente;
- Supporto del servizio di pagamento;
- Ambiente del dispositivo utilizzato;
- Requisiti di verifica della transazione.
I metodi di pagamento tramite dispositivi mobili, come Apple Pay, possono essere disponibili in base al dispositivo del consumatore, alle impostazioni dell'account e al supporto del relativo servizio di pagamento.
Procedura di pagamento dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro(EUR).
Prima della conferma dell'ordine, il consumatore può visualizzare nella pagina di checkout:
- Importo dei prodotti;
- Costi di consegna(se applicabili);
- Importo totale dell'ordine;
- Metodi di pagamento disponibili.
Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare le informazioni dell'ordine e i relativi costi.
Dopo l'invio della richiesta di pagamento, la transazione viene verificata dal servizio di pagamento e dai relativi sistemi di controllo.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase successiva di gestione.
La conferma dell'ordine può essere inviata tramite l'indirizzo email fornito dal consumatore durante l'acquisto.
Se il pagamento non viene completato, viene rifiutato o non supera la verifica richiesta, l'ordine potrebbe non entrare nella fase di preparazione o spedizione.
Il consumatore può riprovare il pagamento seguendo le indicazioni disponibili oppure scegliere un altro metodo di pagamento.
Gestione dei pagamenti non riusciti
Se si verificano problemi durante il pagamento, il consumatore può verificare:
- La correttezza delle informazioni inserite;
- La possibilità della carta di effettuare pagamenti online;
- Lo stato della carta o il limite disponibile;
- Le informazioni fornite dall'istituto emittente;
- La disponibilità di altri metodi di pagamento.
Se il problema persiste, il consumatore può contattare il servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.
Problemi relativi allo stato del pagamento e addebiti duplicati
Se il consumatore rileva anomalie relative al pagamento, ad esempio:
- Pagamento completato ma ordine non aggiornato;
- Possibile addebito duplicato;
- Importo pagato diverso dalle informazioni dell'ordine;
è consigliabile contattare il servizio clienti tramite email fornendo:
- Numero dell'ordine;
- Data e ora del pagamento;
- Importo pagato;
- Eventuali informazioni relative alla transazione.
Queste informazioni possono facilitare la verifica dello stato del pagamento e la gestione della richiesta.
Protezione delle informazioni di pagamento
Il processo di pagamento degli ordini viene gestito tramite servizi di pagamento dedicati.
Il sito utilizza connessioni protette per la trasmissione delle informazioni relative alle transazioni e non conserva il numero completo della carta bancaria o informazioni sensibili relative agli strumenti di pagamento.
In base alle richieste del servizio di pagamento, dell'istituto emittente o dei sistemi di verifica della transazione, alcuni pagamenti potrebbero richiedere ulteriori controlli di autenticazione.
Queste procedure possono essere utilizzate per verificare le informazioni della transazione e supportare il corretto completamento del pagamento.
Informazioni sui rimborsi
Gli ordini che soddisfano le condizioni per il rimborso verranno gestiti in base alla situazione specifica.
Il rimborso viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Qualora il metodo di pagamento originale non fosse più disponibile, il rimborso potrà essere gestito tramite una modalità alternativa appropriata.
L'importo del rimborso viene calcolato sulla base dell'importo effettivamente pagato dal consumatore.
Al termine della procedura di rimborso, il consumatore potrebbe ricevere una comunicazione tramite l'indirizzo email associato all'ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base a:
- Metodo di pagamento utilizzato;
- Procedure della banca;
- Tempi di gestione del servizio di pagamento.
Responsabilità relative al pagamento
Al momento dell'ordine, il consumatore deve assicurarsi di utilizzare un metodo di pagamento valido e verificare la correttezza delle informazioni inserite.
Quando viene utilizzata una carta o un altro metodo di pagamento, il consumatore deve assicurarsi di essere autorizzato all'utilizzo dello strumento di pagamento scelto.
In caso di dubbi relativi al pagamento dell'ordine, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Assistenza sui pagamenti
Per domande relative ai metodi di pagamento, allo stato dell'ordine, ai rimborsi o ad altri aspetti legati ai pagamenti, il consumatore può contattare il servizio clienti.
La richiesta verrà valutata sulla base delle informazioni dell'ordine, dello stato del pagamento e delle informazioni disponibili.
Contatti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o ai rimborsi, è possibile contattare:
Nome del negozio: NELTRAVOX
Indirizzo di contatto: 103 Franklin St, Dawson Springs, KY 42408
Numero di telefono: +1 (270) 684-5931
Email: contact@neltravox.com
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì 09:00 - 12:00, 14:00 - 18:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di servizio: Italia