Privacy Policy

NELTRAVOX attribuisce particolare importanza alla tutela dei dati personali e tratta le informazioni degli utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

La presente Privacy Policy descrive le principali modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili.

Il sito è destinato principalmente ai consumatori residenti in Italia e la consegna dei prodotti è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

1. Dati personali raccolti

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, NELTRAVOX può raccogliere le seguenti categorie di dati:

Nome e cognome
Indirizzo di consegna e di fatturazione
Numero di telefono e indirizzo email
Informazioni relative agli ordini e agli acquisti
Informazioni sullo stato dei pagamenti
Comunicazioni e richieste inviate al servizio clienti

Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo e sistema operativo utilizzati, pagine visitate e altri dati necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.

2. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e delle procedure di acquisto
Elaborazione e verifica dei pagamenti
Organizzazione della consegna dei prodotti
Comunicazioni relative a ordini, pagamenti e consegne
Assistenza clienti e gestione delle richieste successive all'acquisto
Adempimento di obblighi amministrativi, fiscali e contabili
Sicurezza e corretto funzionamento del sito
Analisi e miglioramento dei servizi e dell'esperienza di navigazione
Invio di comunicazioni commerciali, ove previsto e sulla base del consenso dell'utente

I dati vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria al perseguimento delle finalità indicate.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato quando necessario per:

Eseguire un contratto o adottare misure richieste prima della conclusione di un acquisto
Fornire i servizi richiesti dall'utente
Adempiere a obblighi di legge, fiscali o amministrativi
Tutelare la sicurezza del sito e prevenire utilizzi non autorizzati
Perseguire legittimi interessi, nei limiti previsti dalla normativa applicabile
Svolgere specifiche attività per le quali è stato fornito il consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo dei servizi.

Le principali categorie possono includere:

Cookie necessari, indispensabili per il funzionamento del sito e delle sue principali funzionalità
Cookie funzionali, utilizzati per memorizzare alcune preferenze dell'utente
Cookie analitici, utilizzati per comprendere e migliorare l'utilizzo del sito
Altri Cookie non necessari, utilizzati esclusivamente secondo le preferenze e le autorizzazioni espresse dall'utente

Le preferenze relative ai Cookie possono essere gestite attraverso gli strumenti disponibili sul sito e, ove applicabile, tramite le impostazioni del browser.

5. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che forniscono servizi funzionali alla gestione dell'attività, quali:

Fornitori di servizi di pagamento
Operatori logistici e servizi di consegna
Fornitori di servizi informatici e tecnici
Fornitori di servizi di comunicazione
Servizi di analisi e supporto al funzionamento del sito

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente per le finalità connesse ai servizi forniti e nel rispetto degli accordi e delle disposizioni applicabili.

NELTRAVOX non vende né affitta i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali indipendenti.

6. Trasferimento dei dati

Alcuni servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono comportare il trattamento dei dati da parte di fornitori situati in Paesi diversi da quello dell'utente.

Qualora siano effettuati trasferimenti di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno gestiti mediante le garanzie previste dalla normativa applicabile.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

I dati relativi a ordini, pagamenti e obblighi amministrativi o fiscali possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Al termine dei periodi di conservazione previsti, i dati saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità conformi agli obblighi applicabili.

8. Sicurezza dei dati

NELTRAVOX adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

I dati relativi ai pagamenti sono generalmente trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva, salvo quanto strettamente necessario e consentito, i dati completi degli strumenti di pagamento.

9. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, inclusi il diritto di:

Accedere ai propri dati
Richiedere la rettifica di dati inesatti
Richiedere la cancellazione dei dati, quando applicabile
Richiedere la limitazione del trattamento
Opporsi al trattamento in determinate circostanze
Ricevere i propri dati in formato portabile, quando previsto
Revocare il consenso precedentemente fornito
Presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare NELTRAVOX utilizzando i recapiti indicati nella presente Privacy Policy.

10. Dati dei minori

Il sito è destinato principalmente a utenti che possono effettuare acquisti conformemente alla normativa applicabile.

NELTRAVOX non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori in assenza dei presupposti richiesti dalla normativa applicabile. Qualora venisse rilevata una raccolta non appropriata di tali dati, saranno adottate le misure ritenute necessarie in relazione al caso specifico.

11. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere modifiche dei servizi, delle funzionalità del sito o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data della relativa pubblicazione, salvo diversa indicazione.

12. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti dell'utente, è possibile contattare:

Nome del negozio: NELTRAVOX
Indirizzo di contatto: 103 Franklin St, Dawson Springs, KY 42408
Telefono: +1 (270) 684-5931
Email: contact@neltravox.com
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00, esclusi i giorni festivi
Area di servizio: Italia